Entretien et assistance

Garantie NoorConnect

Les produits NoorConnect bénéficient d’une garantie limitée de 12 mois à compter de la date d’achat initiale, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

Durée de couverture12 mois

À compter de la date d’achat initiale figurant sur une preuve d’achat valide.

Contact assistanceinfo@noorconnect.com

Envoyez les informations de commande et une description claire du problème.

ProcédureÉvaluation préalable

Notre équipe examine le produit avant de confirmer une réparation, un remplacement ou la solution appropriée.

Ce qui est couvert

Défauts de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.

  • Défauts du module de commande, du port de charge ou du haut-parleur intégré
  • Défaillances des capteurs empêchant la détection normale des postures
  • Problèmes Bluetooth dus à un défaut matériel
  • Défauts de matériau ou de fabrication apparus pendant la période de garantie

Ce qui n’est pas couvert

Dommages sans lien avec la fabrication.

  • Dommage accidentel, mauvaise utilisation, stockage inadapté ou non-respect du guide d’entretien
  • Immersion, incendie, chaleur excessive ou matériel de charge inadapté
  • Ouverture, modification ou réparation non autorisée du module ou du système de capteurs
  • Usure normale, changements esthétiques ou évolution progressive liée à l’usage
  • Perte, vol ou dommage après transfert à un nouveau propriétaire sans preuve d’achat valide

Faire une demande

Trois étapes simples.

  1. 01
    Préparer les informations

    Munissez-vous du numéro de commande ou de la preuve d’achat, du modèle et d’une brève description du problème.

  2. 02
    Nous montrer le problème

    Joignez des photos nettes ou une courte vidéo. Pour l’application ou la connexion, indiquez si possible le modèle du téléphone et la version de l’application.

  3. 03
    Contacter NoorConnect

    Écrivez à info@noorconnect.com. Notre équipe examinera les informations et vous indiquera la suite.

Informations importantes

Conservez votre preuve d’achat et ne renvoyez aucun produit avant d’avoir reçu les instructions de retour. Le service de garantie est soumis à inspection et à la disponibilité du produit. Cette garantie limitée ne remplace ni ne réduit les droits accordés aux consommateurs par la législation applicable.