自有效購買憑證所示的原始購買日期起計算。
產品保養與支援
NoorConnect 保修政策
NoorConnect 產品自原始購買日期起提供 12 個月有限保修，為正常預期使用情況下出現的制造缺陷提供明確支援。
請發送訂單資料並清楚描述問題。
支援團隊會先評估產品，再確認維修、更換或其他適當處理方式。
保修范圍
正常使用情況下的制造缺陷。
- 控制模組、充電接口或內置揚聲器的制造缺陷
- 導致無法正常識別禮拜動作的感應器故障
- 由硬件缺陷引起的 Bluetooth 連接故障
- 保修期內出現的材料或工藝缺陷
不在保修范圍
與制造無關的損壞。
- 意外損壞、誤用、存放不當或未遵循保養指南
- 浸水、火災、過熱或使用不合適的充電設備
- 未經授權拆開、改裝或維修控制模組或感應系統
- 正常磨損、外觀變化或日常使用造成的漸進變化
- 在沒有有效購買記錄的情況下轉交新所有者后發生的遺失、盜竊或損壞
提出保修申請
三個簡單步驟。
- 01準備資料
請準備訂單編號或購買憑證、產品型號及簡要問題說明。
- 02展示問題
請提供清晰照片或短視頻。若涉及 App 或連接問題，請盡可能提供手機型號和 App 版本。
- 03聯系 NoorConnect
發送電郵至 info@noorconnect.com。我們的團隊會審核資料並告知后續步驟。
重要信息
請保留購買憑證，並在收到退貨指示前不要寄回產品。保修服務須經檢查，並取決于產品供應情況。本有限保修不會取代或削減適用于本次購買的法律所賦予的任何消費者權利。