聯絡支援前
提供以下資料有助我們更快判斷並處理問題：
- 訂單編號及購買時使用的電郵地址。
- 產品名稱、尺寸或圖案，以及可提供時的控制模組序號。
- 清晰的問題描述、照片或影片；如為 App 問題，請提供手機型號、App 版本及韌體版本。
修改與取消訂單
如需修改或取消訂單，請立即聯絡我們。僅可在履約開始前處理；訂單發出後須按相應退貨流程辦理。
退貨
符合條件的商品可在送達後 30 天內申請退貨。商品須未經使用、保持原狀，並完整包含包裝、控制模組、線材、收納袋、說明文件及其他隨附配件，同時須提供購買憑證。
基於衛生及商品狀態考慮，已使用的禮拜毯通常僅在適用法律要求或確認存在缺陷時接受退貨。寄回任何商品前請先聯絡我們；未經授權的退貨可能延遲處理或被拒收。
損壞、錯發或缺件
收貨後請及時檢查。如發現損壞、錯發或缺件，請盡快聯絡我們，保留包裝並提供照片，以便我們評估並提供退回或更換指引。
保修支援
製造缺陷按 NoorConnect 有限保修政策處理。根據評估結果及適用法律，處理方式可能包括故障排查、維修、更換或退款。
保修通常不涵蓋正常損耗、誤用、意外、清潔或存放不當、超出產品標示防護能力的損壞，以及未經授權的改裝或維修。
查看保修政策處理方案與當地權利
確認符合條件後，NoorConnect 會提供退貨地址及後續步驟。退貨運費責任將按退貨原因、目的地及適用法律確定。
本政策不排除或限制消費者在購買國家或地區依法享有的強制性權利。