訂單處理
訂單會在付款確認後安排處理。新品發布、齋月及開齋節期間、公眾假期或需要核實地址時，處理時間可能延長。
如訂單包含預售或暫時缺貨商品，將以商品頁、結帳頁或訂單更新中顯示的預計發貨日期為準。
配送方式與預計時效
可選配送服務、預計時效及運費會按收貨地址顯示於結帳頁面。配送時效由發貨後開始計算，並非保證到達日期。
承運商運作、清關、天氣、當地活動及其他超出 NoorConnect 合理控制範圍的情況，均可能影響配送。
追蹤訂單
如支援物流追蹤，發貨電郵會提供追蹤編號或連結。包裹離開倉庫後，承運商系統可能需要一些時間才會顯示掃描記錄。
修改地址與取消訂單
如需更正地址或取消訂單，請盡快聯絡我們。訂單進入履約流程後可能無法修改；發貨後無法更改收貨地址。
遺失、損壞或錯發
請盡快聯絡我們並提供訂單編號。如商品損壞或錯發，請附上包裹、運送標籤及商品的清晰照片，以便我們與承運商核查。
同一訂單中的商品可能分開發貨，每個包裹可能會收到獨立的發貨通知。
國際訂單
除非結帳頁面明確說明已包含，否則目的地國家或地區可能收取進口關稅、稅項及清關費用，相關費用由收件人承擔。
受承運商、商品、海關或當地法規限制，部分目的地或地址類型可能無法配送。如訂單無法履約，我們會聯絡客戶並提供可選方案。