退款政策
取消订单、退货、退款与保修政策
在 NoorConnect，我们希望您能对自己的购买充满信心。本政策说明取消订单、退货、退款及保修申请的具体流程。本政策不影响您依据所在国家/地区法律享有的任何法定权利。
第一部分 — 订单取消
发货前：您可以在订单发货前的任何时间取消订单，并获得全额退款。
已扣款但尚未发货：如果您在付款已扣取但订单尚未发货时申请取消，我们将退还订单金额，但会扣除 10 美元的不可退还订单处理费。
发货后：订单一旦发货，将无法取消。请参阅第二部分。
第二部分 — 拒收 / 发货后退货
包裹一经寄出，出库运费不予退还，15 美元的物流费用也不会退还。
如果包裹尚未送达，您可以选择拒收。在此情况下：
- 我们将在包裹退回并完成查验后，才会处理您的退款。
- 您的退款金额将扣除：(a) 15 美元的不可退还物流费用；(b) 承运商收取的退回仓库运费，该费用因目的地而异，将从您的退款中扣除。
如果商品已送达且您希望退货：
- 您必须先发送邮件至 info@noorconnect.com 申请退货授权。
- 除非商品被确认存在缺陷或发错货（见第四部分），否则退货运费需由您自行承担。
- 退款将在我们收到并查验退货后处理。
第三部分 — 无理由退货（退货运费由客户承担）
如您改变主意，可在收货后 72 小时内发送邮件至 info@noorconnect.com 申请退货。
受理条件（须同时满足）：
- 商品未使用、未清洗、无损坏。
- 无污渍、异味、磨损、划痕或明显的受压痕迹。如商品有使用痕迹，我们可能拒绝退货，或在允许范围内进行部分退款。
- 所有配件齐全（控制盒、充电线及其他适用零件）。
- 原包装齐全且保持可二次销售的状态。
- 退回商品的状态不影响其二次销售。
必须提供照片：请提供垫子（正反面）、控制盒、所有配件及包装的清晰照片。
退货运费：对于无理由退货，退货运费由客户自行承担。对于非缺陷退货，我们不提供免费退货标签。
须获授权：请勿在未获批准的情况下自行寄回商品。未经事先授权寄回的商品可能被拒收，且可能无法获得退款。
第四部分 — 商品损坏 / 发错 / 缺件 / 存在缺陷
请在收到订单后及时检查商品。如商品存在缺陷、运输途中损坏、发错货或缺少零件，请在收货后 72 小时内联系 info@noorconnect.com，并提供照片或视频。
问题确认后，我们将安排合适的解决方案，可能包括更换、换货、补发零件、故障排查支持，或在适用情况下办理退货退款。在确认属实的情况下，退货运费将由 NoorConnect 酌情承担。
第五部分 — 1 年有限保修
我们自送达之日起提供 1 年有限保修，覆盖正常使用情况下出现的制造缺陷。
保修不涵盖以下情况：误用、意外事故、液体浸入、未经授权的维修/拆解/改装、不当操作或存放，以及正常磨损。
如需申请保修支持，请发送邮件至 info@noorconnect.com，并附上订单号及问题的照片或视频。
第六部分 — 退款与部分退款
我们在收到并查验退货后，会通知您审核结果（通过或拒绝）。如审核通过，退款将在 10 个工作日内退回原支付方式（银行处理时间可能有所不同）。
如退回商品不符合可二次销售的状态（例如已使用、损坏、配件缺失、有污渍或异味，或包装缺失/严重损坏），我们可能拒绝退货，或在允许范围内根据商品贬值情况进行部分退款。
第七部分 — 关税与税费（DDP）
我们从中国发货，对部分目的地可能采用 DDP（完税后交货）方式。对于拒收或无理由退货，已缴纳且无法追回的关税、税费或进口相关费用可能不予退还，除非法律另有规定。
第八部分 — 联系方式
如需取消订单、退货或申请保修，请发送邮件至：info@noorconnect.com
最后更新：2026 年 6 月