自有效购买凭证所示的原始购买日期起计算。
产品保养与支持
NoorConnect 保修政策
NoorConnect 产品自原始购买日期起提供 12 个月有限保修，为正常预期使用情况下出现的制造缺陷提供明确支持。
请发送订单资料并清楚描述问题。
支持团队会先评估产品，再确认维修、更换或其他适当处理方式。
保修范围
正常使用情况下的制造缺陷。
- 控制模块、充电接口或内置扬声器的制造缺陷
- 导致无法正常识别礼拜动作的感应器故障
- 由硬件缺陷引起的 Bluetooth 连接故障
- 保修期内出现的材料或工艺缺陷
不在保修范围
与制造无关的损坏。
- 意外损坏、误用、存放不当或未遵循保养指南
- 浸水、火灾、过热或使用不合适的充电设备
- 未经授权拆开、改装或维修控制模块或感应系统
- 正常磨损、外观变化或日常使用造成的渐进变化
- 在没有有效购买记录的情况下转交新所有者后发生的遗失、盗窃或损坏
提出保修申请
三个简单步骤。
- 01准备资料
请准备订单编号或购买凭证、产品型号及简要问题说明。
- 02展示问题
请提供清晰照片或短视频。若涉及 App 或连接问题，请尽可能提供手机型号和 App 版本。
- 03联系 NoorConnect
发送电邮至 info@noorconnect.com。我们的团队会审核资料并告知后续步骤。
重要信息
请保留购买凭证，并在收到退货指示前不要寄回产品。保修服务须经检查，并取决于产品供应情况。本有限保修不会取代或削减适用于本次购买的法律所赋予的任何消费者权利。