联系支持前
提供以下资料有助于我们更快判断并处理问题：
- 订单编号及购买时使用的电子邮箱。
- 产品名称、尺寸或图案，以及可提供时的控制模块序列号。
- 清晰的问题描述、照片或视频；如为 App 问题，请提供手机型号、App 版本及固件版本。
修改与取消订单
如需修改或取消订单，请立即联系我们。仅可在履约开始前处理；订单发出后须按相应退货流程办理。
退货
符合条件的商品可在送达后 30 天内申请退货。商品须未经使用、保持原状，并完整包含包装、控制模块、线材、收纳袋、说明文件及其他随附配件，同时需提供购买凭证。
出于卫生及商品状态考虑，已使用的礼拜毯通常仅在适用法律要求或确认存在缺陷时接受退货。寄回任何商品前请先联系我们；未经授权的退货可能延迟处理或被拒收。
破损、错发或缺件
收货后请及时检查。如发现破损、错发或缺件，请尽快联系我们，保留包装并提供照片，以便我们评估并提供退回或更换指引。
保修支持
制造缺陷按 NoorConnect 有限保修政策处理。根据评估结果及适用法律，处理方式可能包括故障排查、维修、更换或退款。
保修通常不涵盖正常磨损、误用、意外、清洁或存放不当、超出产品标示防护能力的损坏，以及未经授权的改装或维修。
查看保修政策处理方案与当地权利
确认符合条件后，NoorConnect 会提供退货地址及后续步骤。退货运费责任将根据退货原因、目的地及适用法律确定。
本政策不排除或限制消费者在购买国家或地区依法享有的强制性权利。