有効な購入証明に記載された最初の購入日から。
製品のお手入れとサポート
NoorConnect保証
NoorConnect製品には、通常の想定使用における製造上の不具合を対象とした、購入日から12か月間の限定保証が付属します。
注文情報と問題の詳しい説明をお送りください。
サポートチームが製品を確認し、修理、交換、または適切な次の対応をご案内します。
保証の対象
通常使用における製造上の不具合。
- コントロールモジュール、充電ポート、内蔵スピーカーの不具合
- 礼拝姿勢を正常に検出できないセンサーの不具合
- ハードウェアの欠陥によるBluetooth接続不良
- 保証期間内に確認された材料または製造上の不具合
保証の対象外
製造に起因しない損傷。
- 事故、誤使用、不適切な保管、お手入れ方法に従わなかったことによる損傷
- 液体への浸水、火災、過度の熱、不適切な充電機器による損傷
- コントロールモジュールまたはセンサーシステムの無断開封、改造、修理
- 通常の摩耗、外観の変化、日常使用による経年変化
- 有効な購入記録なしで新しい所有者へ譲渡した後の紛失、盗難、損傷
保証を申請する
3つの簡単な手順。
- 01情報を準備する
注文番号または購入証明、製品モデル、問題の簡単な説明をご用意ください。
- 02問題の状態を見せる
鮮明な写真または短い動画を添付してください。アプリや接続の問題の場合は、可能であればスマートフォンの機種とアプリのバージョンもお知らせください。
- 03NoorConnectに連絡する
info@noorconnect.comまでメールをお送りください。内容を確認し、次の手順をご案内します。
重要事項
購入証明を保管し、返品方法の案内を受ける前に製品を返送しないでください。保証対応は、製品の確認と在庫状況に基づきます。この限定保証は、購入に適用される法律上の消費者の権利を置き換えたり制限したりするものではありません。