注文処理
お支払い確認後に注文の準備を開始します。新製品発売時、ラマダンやイード、祝日、住所確認が必要な場合は通常より時間を要することがあります。
予約商品または入荷待ち商品を含む場合は、商品ページ、チェックアウト、または注文更新に表示される発送予定日が適用されます。
配送方法と予定日数
利用可能な配送方法、予定日数、送料は入力されたお届け先に基づきチェックアウトに表示されます。日数は発送後からの目安で、到着を保証するものではありません。
配送会社の運用、通関、天候、地域の行事など、NoorConnect が合理的に管理できない事情により配送が遅れる場合があります。
注文の追跡
追跡可能な場合、発送メールに追跡番号またはリンクを記載します。発送後、配送会社のスキャン情報が表示されるまで時間がかかる場合があります。
住所変更とキャンセル
住所訂正やキャンセルはできるだけ早くご連絡ください。対応できるのは出荷準備開始前のみで、発送後はお届け先を変更できません。
紛失、破損、誤配送
注文番号を添えて速やかにご連絡ください。破損や誤配送の場合は、梱包、配送ラベル、商品の鮮明な写真をお送りください。
同じ注文の商品が別送されることがあります。その場合、荷物ごとに発送通知をお送りします。
海外注文
チェックアウトで含まれると明記されていない限り、輸入関税、税金、通関手数料が到着国で課される場合があり、受取人の負担となります。
配送会社、商品、税関、現地規制により、一部の地域や住所へ配送できない場合があります。注文を履行できない場合は、利用可能な選択肢をご案内します。