お問い合わせ前のご準備
以下の情報があると、より迅速に問題を確認できます。
- 注文番号と購入時に使用したメールアドレス。
- 商品名、サイズまたはデザイン、お分かりの場合はコントロールモジュールのシリアル番号。
- 問題の詳しい説明と写真または動画。App の問題は端末機種、App バージョン、ファームウェアバージョン。
注文変更とキャンセル
変更またはキャンセルは直ちにご連絡ください。出荷準備開始前のみ対応可能です。発送後は該当する返品手続きが適用されます。
返品
対象商品は到着後30日以内に返品を申請できます。未使用かつ元の状態で、梱包、モジュール、ケーブル、バッグ、書類、その他付属品をすべて揃え、購入証明をご用意ください。
衛生および商品状態の理由により、使用済み礼拝マットは、法令で必要な場合または不具合が確認された場合を除き、原則として返品対象外です。必ず返送前にご連絡ください。
破損、誤配送、欠品
到着後すぐに内容をご確認ください。破損、誤配送、欠品がある場合は梱包を保管し、写真を添えて速やかにご連絡ください。返品または交換方法をご案内します。
保証サポート
製造上の不具合は NoorConnect 限定保証に基づき対応します。確認結果と適用法により、診断、修理、交換、返金のいずれかをご案内します。
通常の摩耗、誤使用、事故、不適切な清掃や保管、公称の耐性を超える損傷、無許可の改造または修理は通常保証の対象外です。
保証を見る対応方法と地域の権利
対象確認後、NoorConnect が返送先と次の手順をご案内します。返送料の負担は返品理由、地域、適用法により異なります。
本ポリシーは、購入国または地域の強行的な消費者権利を排除または制限するものではありません。