Dalla data di acquisto originale indicata su una prova d’acquisto valida.
Cura del prodotto e assistenza
Garanzia NoorConnect
I prodotti NoorConnect includono una garanzia limitata di 12 mesi dalla data di acquisto originale, con assistenza chiara per i difetti di fabbricazione durante il normale uso previsto.
Invia i dettagli dell’ordine e una descrizione chiara del problema.
Il nostro team di assistenza valuta il prodotto prima di confermare la riparazione, la sostituzione o il passaggio successivo più appropriato.
Cosa è coperto
Difetti di fabbricazione durante il normale utilizzo.
- Difetti del modulo di controllo, della porta di ricarica o dell’altoparlante integrato
- Guasti dei sensori che impediscono il normale rilevamento delle posizioni della preghiera
- Problemi di connessione Bluetooth causati da hardware difettoso
- Difetti di materiali o lavorazione presenti durante il periodo di garanzia
Cosa non è coperto
Danni non riconducibili alla fabbricazione.
- Danni accidentali, uso improprio, conservazione non adeguata o mancato rispetto delle istruzioni di cura
- Immersione in liquidi, incendio, calore eccessivo o dispositivi di ricarica non idonei
- Apertura, modifica o riparazione non autorizzata del modulo di controllo o del sistema di sensori
- Normale usura, alterazioni estetiche o cambiamenti graduali dovuti all’uso regolare
- Perdita, furto o danni avvenuti dopo il trasferimento a un nuovo proprietario senza documenti d’acquisto validi
Presenta una richiesta
Tre semplici passaggi.
- 01Prepara i dati
Tieni a portata di mano il numero d’ordine o la prova d’acquisto, il modello del prodotto e una breve descrizione del problema.
- 02Mostraci il problema
Allega foto chiare o un breve video. Per problemi con l’app o la connessione, indica se possibile il modello del telefono e la versione dell’app.
- 03Contatta NoorConnect
Invia un’email a info@noorconnect.com. Il nostro team esaminerà le informazioni e ti indicherà i passaggi successivi.
Informazioni importanti
Conserva la prova d’acquisto e non restituire il prodotto prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso. Il servizio di garanzia è soggetto a ispezione e disponibilità del prodotto. Questa garanzia limitata non sostituisce né riduce i diritti dei consumatori previsti dalle leggi applicabili al tuo acquisto.