Politica post-vendita

Prima di contattare l’assistenza

Le seguenti informazioni ci aiutano a diagnosticare il problema e rispondere più rapidamente:

• Numero d’ordine e indirizzo e-mail usato per l’acquisto.
• Nome, misura o design del prodotto e, se disponibile, numero di serie del modulo di controllo.
• Descrizione chiara con foto o video; per l’app, modello del telefono, versione dell’app e del firmware.

Modifiche e cancellazioni

Contattaci immediatamente per modificare o annullare un ordine. È possibile solo prima dell’avvio dell’evasione. Dopo la spedizione si applica la procedura di reso prevista.

Resi

Per gli articoli idonei è possibile richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e completo di imballaggio, modulo, cavi, borsa, documentazione e accessori. È richiesta la prova d’acquisto.

Per motivi igienici e di integrità, i tappeti usati sono normalmente accettati solo quando richiesto dalla legge o in presenza di un difetto verificato. Contattaci prima della spedizione; i resi non autorizzati possono essere ritardati o rifiutati.

Ordini danneggiati, errati o incompleti

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci rapidamente in caso di danni, errori o parti mancanti. Conserva l’imballaggio e invia fotografie per ricevere istruzioni su reso o sostituzione.

Assistenza in garanzia

I difetti di fabbricazione sono gestiti secondo la garanzia limitata NoorConnect. In base alla valutazione e alla legge applicabile, la soluzione può includere diagnosi, riparazione, sostituzione o rimborso.

La garanzia normalmente non copre usura, uso improprio, incidenti, pulizia o conservazione inadeguata, danni oltre la resistenza dichiarata, modifiche o riparazioni non autorizzate.

Soluzione e diritti locali

Dopo la conferma dell’idoneità, NoorConnect fornisce l’indirizzo di reso e i passaggi successivi. La responsabilità delle spese dipende dal motivo, dalla destinazione e dalla legge applicabile.

Questa politica non esclude né limita i diritti inderogabili dei consumatori nel Paese o nella regione di acquisto.