Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento. L’elaborazione può richiedere più tempo durante lanci di prodotto, Ramadan ed Eid, festività o verifiche dell’indirizzo.
Se l’ordine include un articolo in preordine o arretrato, vale la data di spedizione stimata mostrata nella pagina prodotto, al checkout o nell’aggiornamento dell’ordine.
Opzioni e tempi di consegna
Servizi disponibili, tempi stimati e costi sono mostrati al checkout in base alla destinazione. Le stime decorrono dalla spedizione e non sono date di arrivo garantite.
Operazioni del corriere, sdoganamento, condizioni meteo, eventi locali e altre circostanze fuori dal ragionevole controllo di NoorConnect possono influire sulla consegna.
Tracciamento dell’ordine
Quando disponibile, l’e-mail di spedizione include il numero o il link di tracciamento. Le scansioni del corriere possono comparire con ritardo dopo la partenza del pacco.
Modifica indirizzo e cancellazione
Contattaci al più presto per correggere un indirizzo o annullare un ordine. Le modifiche sono possibili solo prima dell’avvio dell’evasione; dopo la spedizione l’indirizzo non può essere cambiato.
Articoli smarriti, danneggiati o errati
Contattaci tempestivamente con il numero d’ordine. Per un articolo danneggiato o errato, allega foto nitide del pacco, dell’etichetta di spedizione e del prodotto.
Gli articoli dello stesso ordine possono essere spediti separatamente. Potresti ricevere una notifica per ciascun pacco.
Ordini internazionali
Il Paese di destinazione può applicare dazi, imposte e spese doganali, salvo che il checkout indichi espressamente che sono inclusi. Tali costi sono a carico del destinatario.
Alcune destinazioni o tipologie di indirizzo possono non essere servite a causa di restrizioni del corriere, del prodotto, doganali o locali. Se non possiamo evadere l’ordine, contatteremo il cliente con le opzioni disponibili.