من تاريخ الشراء الأصلي الموضح في إثبات شراء صالح.
العناية بالمنتج والدعم
ضمان NoorConnect
تشمل منتجات NoorConnect ضمانًا محدودًا لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء الأصلي، يوفّر دعمًا واضحًا لعيوب التصنيع عند الاستخدام المعتاد والمقصود.
أرسل تفاصيل طلبك ووصفًا واضحًا للمشكلة.
يقيّم فريق الدعم المنتج قبل تأكيد الإصلاح أو الاستبدال أو الخطوة المناسبة التالية.
ما يشمله الضمان
عيوب التصنيع في ظل الاستخدام المعتاد.
- عيوب وحدة التحكم أو منفذ الشحن أو مكبر الصوت المدمج
- أعطال المستشعرات التي تمنع التعرّف الطبيعي على أوضاع الصلاة
- أعطال اتصال Bluetooth الناتجة عن خلل في الجهاز
- عيوب المواد أو التصنيع التي تظهر خلال مدة الضمان
ما لا يشمله الضمان
الأضرار غير المرتبطة بالتصنيع.
- الضرر العرضي أو سوء الاستخدام أو التخزين غير المناسب أو عدم اتباع دليل العناية
- غمر المنتج في السوائل أو الحريق أو الحرارة المفرطة أو استخدام معدات شحن غير مناسبة
- فتح وحدة التحكم أو نظام المستشعرات أو تعديلهما أو إصلاحهما دون تصريح
- التآكل الطبيعي أو التغيرات الشكلية أو التغيرات التدريجية الناتجة عن الاستخدام المنتظم
- الفقد أو السرقة أو الضرر بعد انتقال المنتج إلى مالك جديد من دون سجل شراء صالح
قدّم مطالبة
ثلاث خطوات بسيطة.
- 01جهّز التفاصيل
جهّز رقم الطلب أو إثبات الشراء وطراز المنتج ووصفًا مختصرًا للمشكلة.
- 02أرِنا المشكلة
أرفق صورًا واضحة أو مقطع فيديو قصيرًا. وفي مشكلات التطبيق أو الاتصال، اذكر طراز هاتفك وإصدار التطبيق إن أمكن.
- 03تواصل مع NoorConnect
راسلنا على info@noorconnect.com. سيراجع فريقنا المعلومات ويزوّدك بالخطوات التالية.
معلومات مهمة
احتفظ بإثبات الشراء ولا ترسل المنتج قبل تلقي تعليمات الإرجاع. تخضع خدمة الضمان للفحص وتوفر المنتج. ولا يستبدل هذا الضمان المحدود أي حقوق للمستهلك تكفلها القوانين السارية على عملية الشراء ولا ينتقص منها.